Responsabilidad Social Empresarial

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Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Conoce nuestra política de Responsabilidad Social Empresarial y todas las actividades que realizamos a lo largo del año para la mejora del medio ambiente y el entorno.

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NUESTRA POLÍTICA DE RSE

Consideramos la política de Responsabilidad Social Empresarial un elemento diferenciador de excelencia empresarial respecto a la relación de la propia empresa con sus trabajadores y con su entorno social.

Nuestra política de RSE se basa en los aspectos descritos a continuación y para la consecución de estos objetivos, como empresa asignaremos tantos recursos materiales y humanos como sean necesarios.

De manera sistemática, nuestra empresa busca propiciar un ambiente de trabajo saludable y productivo que canalice el potencial y la creatividad de cada uno de nosotros al tiempo que fomentar la colaboración y el trabajo en equipo. Tenemos derecho a gozar de un ambiente de trabajo donde se respeten los derechos humanos fundamentales.

Con este fin, nuestra empresa le da alta prioridad a:

  • Cumplir con las leyes y regulaciones laborales, incluyendo el pago adecuado de salarios y honorarios evitando en todo momento el trabajo forzado o realizado por menores de edad.
  • Propiciar el respeto absoluto por las diferencias y opiniones de los demás con la consecuente prohibición de todo tipo de acoso y discriminación.
  • Salvaguardar a nuestra gente y las instalaciones a través de equipos, dispositivos, sistemas y procedimientos de seguridad.
  • Definir, comunicar y hacer cumplir las políticas y reglamentos internos

Es responsabilidad de nuestro equipo directivo fomentar un ambiente de respeto mutuo y cumplir con las leyes, reglamentos, políticas y regulaciones de los países en los que operamos.

Son también compromisos de TIBA brindar oportunidades de entrenamiento y desarrollo profesional, otorgar reconocimiento, propiciar la comunicación abierta y los canales adecuados para la retroalimentación efectiva y basar las promociones en los méritos.

A ninguna persona se le exigirá la realización de un trabajo o servicio bajo amenaza de castigo o su realización de forma no voluntaria o forzada.

Además, TIBA abogará en todo momento por el cumplimiento de un horario máximo de trabajo.

La selección y contratación de personal se fundamenta en la capacidad, la experiencia profesional y el nivel de identificación que los candidatos tengan con los valores de la empresa.

El proceso de selección y contratación se realiza con respeto y sin crear falsas expectativas. Además, se adapta a las características culturales y legales de cada país.

Nuestra compañía reconoce el derecho a la libertad de asociación.

Nuestra empresa le da alta prioridad a cumplir con las leyes y regulaciones laborales. El proceso de selección y contratación se adapta a las características culturales y legales de cada país.

Cumplimos con las leyes laborales aplicables evitando en todo momento el trabajo forzado o realizado por menores de edad.

Prohibición general a la corrupción
La empresa no puede aceptar ningún tipo de corrupción, blanqueo de capitales o cualquier otro tipo de acción ilegal como el soborno u otras acciones consideradas no éticas.

Se investigará, bajo la dirección de nuestra Compliance Officer y mediante los canales legalmente establecidos, cualquier denuncia de corrupción y tomaremos medidas disciplinarias de conformidad con el régimen estatutario, Convenio Colectivo, legislación laboral y el resto de las obligaciones civiles y mercantiles que haya contraído el trabajador con TIBA.

Si se trata de un hecho de carácter penal, TIBA se involucrará con las autoridades pertinentes y colaborará plenamente en los procedimientos judiciales.

Tratando con intermediarios
La ignorancia no es una excusa suficiente para violar las leyes anticorrupción. Antes de tratar con terceras personas o intermediarios, debemos asegurarnos de su buena reputación y su voluntad en cumplir con lo establecido por nuestras políticas y procedimiento, así como nuestro Código de Ético y de Conducta.
Políticas de regalos, viajes y entretenimiento
El intercambio de regalos e invitaciones entre clientes y proveedores constituye en ocasiones, una forma legítima para construir la confianza en las relaciones comerciales y de negocios. Sin embargo, cuando se trata de regalos o invitaciones en cantidades excesivas o inapropiadas, pueden servir para ejercer influencias inadecuadas y pueden constituir sobornos o parecer que lo son.

Excepcionalmente, se puede permitir ofrecer y/o aceptar regalos o invitaciones a/de clientes/proveedores, cuando se den de forma simultánea las tres condiciones siguientes:

  1. Que estén permitidos por la legislación vigente y que no pueda ser interpretado como un incentivo para actuar alterando la imparcialidad y la objetividad profesional.
  2. Que sean entregados o recibidos en virtud de una práctica comercial o uso social de cortesía generalmente aceptado, sin haber sido solicitados.
  3. Que tengan un valor simbólico o económicamente poco relevante.

Los sujetos obligados rechazarán o devolverán los regalos o invitaciones ofrecidas que no cumplan con los requisitos anteriores, siempre que ello no suponga una infracción legal y que constituya una ofensa grave para la persona o entidad oferente, en cuyo caso deberá informarse a la Compliance Officer.

Todos los regalos, gastos de viaje y entretenimiento deben quedar registrados según lo establecido por las leyes y procedimientos internos de TIBA

Soborno y/o extorsión
Bajo ninguna circunstancia está permitido el soborno y/o la extorsión. Si alguna persona en la empresa está siendo objeto de soborno y/o extorsión en sus relaciones de trabajo, dentro o fuera de la organización o conozca el caso de una tercera persona de la empresa que esté siendo objeto de alguna clase de extorsión y/o soborno, debe reportarlo de inmediato a la Compliance Officer.

Equidad y justicia en la relación con proveedores
El desarrollo de relaciones de confianza y mutuo beneficio con los proveedores ha contribuido al éxito de TIBA. Por tal motivo, buscamos que la relación se realice siempre con transparencia, de modo que aseguremos igualdad de oportunidades, respeto e integridad.
Relación con proveedores
TIBA se esfuerza en promover las buenas prácticas acordes con nuestro Código Ético y de Conducta. Por tal motivo, exhortamos entre nuestros proveedores el cumplimiento de las estipulaciones en el Código Ético y de Conducta, recomendando que desarrollen sus actividades bajo el marco de las leyes vigentes.

Un Comité de Compliance creado ad hoc y presidido por la Compliance Officer, investigará, caso por caso, reportes presentados por posibles actividades ilegales o no éticas, y de encontrarse las pruebas se terminará la relación comercial con los proveedores implicados

Términos de contratos, licencias, leyes y reglamentos
Uno de los principios que nos mueven en TIBA es el respeto de los acuerdos y compromisos establecidos en nuestros contratos. Respetamos también los derechos de propiedad intelectual e industrial y por ello el personal no puede establecer relaciones comerciales con contratistas o proveedores que no demuestren que están debidamente autorizados para el uso o comercialización de productos y servicios sujetos a pago de regalías o derechos de propiedad intelectual o industrial a terceros, así como la autenticidad y licitud de estos.

El propósito de TIBA es ser la mejor opción para sus clientes otorgando a cada uno un trato profesional e íntegro al tiempo que se le prestan servicios y productos de calidad de manera oportuna y en el lugar acordado.

También, en TIBA se busca actuar de forma innovadora y proactiva para superar las expectativas de nuestros clientes, anticiparnos a sus necesidades y con ello asegurar una relación duradera de mutuo beneficio.

Promoción y argumentos de ventas
Buscamos que las promociones y los argumentos de ventas que usamos en TIBA estén libres de información falsa en relación con la disponibilidad, fecha de entrega o calidad de nuestros servicios, así como de los términos de venta incluyendo el pago. Debemos ofertar nuestros servicios de manera honesta, sencilla y precisa. Emplear prácticas engañosas o deshonestas es una violación total a nuestro código Ético y de Conducta y nuestros valores.

Selección de mercados
Al elegir a clientes y/o mercados, con excepción de restricciones legales, TIBA no establece diferencias discriminatorias de ningún tipo, sino que selecciona sus mercados en base a criterios de negocio. La discriminación ilegal es una violación de nuestro código y de las leyes de libre competencia, por lo que dichos actos no serán tolerados. Si se es testigo o se sospecha de cualquier discriminación ilegal en contra de un cliente o mercado se reporta la situación inmediatamente al superior jerárquico, RRHH o a la Compliance Officer.

Relación con clientes
Nos esforzamos en promover la práctica de los estándares de nuestro Código Ético y de Conducta, fomentando entre nuestros clientes el cumplimiento de las estipulaciones de nuestro Código para que éstos desarrollen sus actividades bajo el marco de las leyes vigentes. Por tal motivo, en caso de que identifiquemos que un cliente está involucrado en actos ilegales o no éticos, podremos terminar nuestra relación con él.
Compromisos y promesas
Para crear y mantener esta confianza y credibilidad entre TIBA y sus clientes, tenemos como principio establecer como compromiso sólo aquello con lo que podamos cumplir cabalmente. En caso de no concretar el compromiso acordado por circunstancias imprevistas, es necesario que la persona involucrada informe a su superior jerárquico inmediato y al cliente.

En TIBA nos dedicamos a conducir todas las actividades de negocio con los más elevados estándares éticos. En nuestro esfuerzo por ser mejores, nuestros valores corporativos nos dictan que sólo podemos lograrlo mediante el trabajo arduo y la excelencia en el servicio.

El cumplimiento de las leyes aplicables es parte fundamental de nuestros valores corporativos. Esto es particularmente importante en nuestro cumplimiento de la legislación de libre competencia, lo cual representa no solo una buena práctica de negocios, sino que la falta de la misma puede dañar severamente a la compañía y a sus colaboradores. TIBA tiene operaciones en muchos países los cuales tienen diferentes leyes y regulaciones de libre competencia, por lo mismo, los colaboradores de TIBA deben asegurar que todas las actividades de la compañía se hacen en cumplimiento de las leyes y regulaciones locales y de las políticas propias de la compañía. Los empleados de TIBA tienen la responsabilidad de informar a nuestra Compliance Officer de cualquier práctica comercial indebida, actual o potencial, de la que se tenga conocimiento así como consultar con el departamento financiero en caso de tener alguna duda sobre una práctica o actividad específica.
Relación con competidores
Las acciones competitivas deben estar siempre justificadas por consideraciones importantes del negocio. No se debe hacer ningún tipo de acuerdo con nuestros competidores que restrinja ilegalmente el libre comercio. Ejemplos de este tipo de prácticas ilegales incluyen acuerdos sobre precios, boicot de grupos y manipulación de la oferta. En prácticamente todos los países, este tipo de acuerdos tiene serias consecuencias legales y penales.

Es obligatorio consultar a la Compliance Officer antes de realizar, firmar acuerdos y contratos que pudieran infringir leyes o regulaciones sobre comercio y competencia.

A pesar de que algunos contactos con competidores son inevitables y pueden ser perfectamente legítimos, es importante que en caso de tener alguna duda consultar a la Compliance Officer antes de realizar dichos contactos.

Por ejemplo, cuando un competidor es al mismo tiempo un cliente o proveedor, es apropiado mantener una relación de negocio como se haría con cualquier otro cliente o proveedor. Las conversaciones deberán estar limitadas a asuntos sobre la transacción en curso y se deberá asegurar que la persona que atienda al cliente no sea también el responsable de competir con él.

La forma más segura para evitar acuerdos ilegales con los competidores es evitar acudir a reuniones y comunicaciones a menos que esté claramente demostrado que este tipo de contacto tiene un propósito permitido por la ley.

Precauciones adicionales cuando podamos tener “posición dominante”
Si nuestra compañía tiene o puede llegar a tener el poder de dominar un mercado o región geográfica, se deberán tener precauciones adicionales para evitar tácticas que pudieran ser interpretadas como intenciones de excluir o dañar a competidores presentes o potenciales. Las acciones competitivas deberán estar siempre justificadas con argumentos sólidos de negocio. Es inapropiado apuntar a una compañía en particular o emprender esfuerzos para eliminar a un competidor del negocio. Frecuentemente, las autoridades utilizan documentos de la propia compañía (ejemplo: correos electrónicos, notas o apuntes escritos), para probar conductas ilegales. Por lo tanto, para prevenir cualquier interpretación incorrecta, se debe evitar el uso de lenguaje inapropiado o descuidado en los documentos de negocio.

Todos los integrantes de TIBA tienen la obligación de actuar con honestidad y ética buscando siempre la protección de los intereses de la compañía. Se deben evitar situaciones que pudieran significar un conflicto entre intereses personales y los de nuestra compañía.
Reporte de conflictos de interés
Las situaciones que involucran un conflicto de interés no siempre son obvias o fáciles de resolver. En caso de enfrentarnos a un conflicto de interés real o potencial, en nuestras relaciones personales, profesionales o actividades que desempeñemos en la compañía, se espera que afrontemos la situación de manera ética y de acuerdo a las previsiones de nuestro Código Ético y Conducta.

Un conflicto de interés puede surgir cuando los miembros pertenecientes a la sociedad tienen intereses privados o personales que perjudican el cumplimiento de sus obligaciones de manera independiente e íntegra dentro de la Compañía. Se entiende por intereses privados o personales, todo posible acuerdo que redunde en beneficio propio, de parientes, amigos o conocidos.

Por ello, TIBA no puede aceptar la existencia de conflictos de interés entre sus empleados, directivos, administradores o socios. En este sentido, se prevé que cuando los intereses personales y profesionales sean contrarios, se informe de dicha situación a la Compliance Officer o Responsable de Cumplimiento a través de los canales internos establecidos al efecto, presentes y futuros.

Javier Romeu

CEO TIBA

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