La elección del agente de aduanas es fundamental para tener una buena representación ante la Aduana. Un buen agente de aduanas te ofrecerá no solo garantías y seguridad en tus operaciones de comercio exterior, también te deberá aconsejar en el día a día de tu trabajo exportando o importando. Por el contrario, una mala elección de agente de aduanas puede suponerte un obstáculo de consecuencias imprevisibles.

Para resolver la frecuente duda de cómo elegir agente de aduanas, a continuación elaboro una lista de cinco cosas que te aconsejo compruebes que te agente aduanero cumple. En un post posterior, veremos las cinco cosas evitar en un agente de aduanas. No olvides que el agente de aduanas que elijas será de hecho tu representante ante la Aduana y su actuación será determinante para tus operaciones de comercio exterior.

Cinco cosas que exigir a tu agente de aduanas

1- Que te defienda

En mi vida profesional he visto aduaneros (propios y extraños) que prefieren curarse en salud ante la Aduana y que su cliente pague más antes que tener que discutir con la Aduana. Personalmente, no puedo estar más en contra de esto. Un agente de aduanas debe, dentro del respeto más absoluto de la normativa aduanera, buscar soluciones ventajosas para su cliente. La Aduana escucha estos planteamientos cuando son serios y están bien defendidos. Y en caso de duda, es mejor tomar la iniciativa y preguntarle a la Aduana, insisto, defendiendo el interés del cliente.

2- Que sea Operador Económico Autorizado (OEA)

La Aduana conoce bien a los principales agentes aduanas que operan en cada puerto y aeropuerto gracias al trato diario con ellos. A pesar de que muchos trámites ya se hacen electrónicamente, seguimos despachando habitualmente con el personal de la Aduana, consultando, aclarando y muchas veces defendiendo los asuntos de nuestros clientes.

En esta relación, cobra especial importancia el ser reconocido como Operador Económico Autorizado. Los transitarios y agentes aduanas que lo somos hemos superado duras auditorías y controles administrativos, además de cumplir con todos los requisitos que la reglamentación española y comunitaria exigen en materia de capacitación profesional.

Ante cualquier controversia con la Aduana, ésta suele confiar más en un agente que sea OEA frente al que no lo sea, por lo que mi consejo siempre será elegir agentes de aduanas que sean OEA.

3- Que acredite experiencia

Fantástico término estarás pensando. Más allá de lo que diga la página web, habla con el equipo del agente de aduanas y comprueba la seguridad con la que abordan los temas y problemas que les plantean. Un agente de aduanas con experiencia debería poder acreditar, entre otros, los temas siguientes:

• Conocer a la perfección el arancel de aduanas.
• Entender y practicar todos los regímenes aduaneros existentes. Más allá de los ya más conocidos como el depósito aduanero o la importación temporal, hay otros menos comunes como la transformación bajo control aduaero o el régimen de perfeccionamiento activo.
• Dominar las particularidades de los productos con que comercies.
• Conocer en profundidad la importancia del IVA en todo lo relacionado con la Aduana.
• Valorar sus conocimientos en los impuestos y su tributación.
• Recibir asistencia técnica frente a inspecciones o situaciones especiales.

4- Que tenga medios

No solo hay que saber, hay que contar con los medios humanos y tecnológicos para poder tramitar las operaciones aduaneras. En ocasiones conozco casos de agentes de aduanas cualificados pero que bien por falta de medios humanos o bien porque éstos sufren carencias en avances tecnológicos, al final no son capaces de dar un servicio ágil.

En comercio exterior es importantísimo que el agente de aduanas cuente además con una infraestructura suficiente a nivel comunitario e internacional. La “cadena logística” empieza y termina en países diferentes y las mercancías no siempre circulan directamente desde un punto a otro.

5- Que sea solvente

Explicaré este importante punto con un ejemplo que he conocido de cerca. Se trata de una empresa que trabajaba con cierto agente de aduanas sus importaciones de China por el puerto de Valencia, pagándole los impuestos al contado a su agente. Llegado un punto, este agente atraviesa serias dificultades financieras y no paga los mismos a la Agencia Tributaria. Resultado: el importador, que ya había pagado esos impuestos, fue requerido por la AEAT para el pago de los mismos. Sí, una segunda vez. Luego tuvo que demandar al agente de aduanas pero éste ya había quebrado y no pudo resarcirse.

Conclusión: asegúrate que tu agente de aduanas es solvente. Pide informes de crédito sobre el mismo como si de un cliente tuyo se tratara, asegúrate que es OEA (uno de los requisitos para serlo es acreditar solvencia financiera), etc.

Hasta aquí algunas cosas que el agente de aduanas que alijas debe cumplir. En un post posterior veremos las cinco cosas que no debe cumplir.